Sistema de preguntas y respuestas

Sistema de preguntas y respuestas

El sistema de Preguntas y Respuestas (P&R) de Vértice nos va a permitir hacer preguntas en directo mientras se emite un streaming o bien en diferido cuando estemos visualizando algún material. 

Índice de contenidos

Modo de funcionamiento

  • Debajo de la emisión del vídeo tendremos la opción Preguntas y Respuestas.
  • Para poder enviar preguntas, el usuario deberá estar validado en el Campus Virtual
  • Existirá un moderador que recibirá pregunta pudiendo responder o rechazarla si lo considera oportuno.
  • Todo ese trasiego de peticiones, serán comunicadas por email a cada uno de los extremos (moderador, usuario).
  • Recomendable actualizar el historial de mensajes para no pasar por alto las preguntas o respuestas que esperamos.

Roles de usuario

  • Moderador: Asignado por el propietario del material
  • Usuario registrado: Validados en el Campus Virtual
  • Usuario sin registrar: Cualquier espectador no recogido en los anteriores.

Usuario sin registrar

El usuario sin registrar podrá ver las preguntas y respuestas, pero no podrá realizar preguntas. Para estar siempre actualizado, recomendamos que vaya pulsando el botón de Actualizar Historial.

Vista general de un usuario no validado del entorno de P&R

Ingresando como usuario/moderador

Le daremos al botón Usuario No Validado e introduciremos nuestras credenciales en el Campus Virtual.

ingresar como usuario

Enviar pregunta (Usuario registrado)

Una vez validados en el sistema, podremos enviar una pregunta

enviando un mensaje

Pregunta en espera de contestación:

  • El moderador recibirá aviso de la pregunta y la tendrá en cuenta según sea posible darles entrada. Las detectaremos cuando actualicemos el historial por el color NARANJA
mensaje_en_espera de ser aceptado
  • El usuario recibirá un email confirmando si su pregunta ha llegado al moderador.
aviso_recepción_pregunta_enviada_email

Pregunta aceptada

  • Una pregunta aceptada será visible por todos los usuarios, así como sus posibles respuestas asociadas que sean aceptadas. Las detectaremos cuando actualicemos el historial por el color VERDE.      
pregunta_aceptada
  • El usuario recibirá un email con la pregunta contestada por parte del moderador.
aviso_pregunta_aceptada_email_x

Pregunta rechazada

  • Las preguntas rechazadas sólo serán visibles entre moderador y usuario, por lo que el resto de asistentes no lo verán. Las detectaremos cuando actualicemos el historial por el color ROJO
pregunta_rechazada
  • El usuario recibirá un email con el motivo de rechazo de la misma por parte del moderador.
aviso_pregunta_rechazada_email

Borrar pregunta

Podremos borrar la pregunta mientras la misma esté en estado de ser aceptada

borrado de una pregunta en espera

Visualizando entorno moderador

El moderador Irá actualizando el historial para ver las preguntas que puedan llegar. Por defecto, todas las preguntas que lleguen de usuarios autentificados UA serán aceptadas automáticamente y no hay que aceptarlas manualmente.

entorno_moderador_aceptar_rechazar

Gestión de mensajes como moderador

Enviar mensaje general como Moderador

El moderador podrá mandar comentarios generales que serán visibles por todos los usuarios. Esta opción no estará disponible para otro tipo de usuario  

enviar comentario general moderador

Recibir pregunta

  • Pregunta aceptada: El moderador podrá aceptar una pregunta, que estará en color naranja hasta que sea aceptada, Cuando la aceptemos quedará en color verde esperando ser contestada. Las preguntas aceptadas y sus respuestas siempre serán visibles por todos los usuarios.
Responder_Pregunta_Aceptada_x
  • Pregunta rechazada: El moderador podrá rechazar una pregunta e indicar el motivo de rechazo al usuario, Las preguntas que sean rechazadas y su motivo sólo serán visibles por los usuarios implicados
rechazar pregunta
  • Editar pregunta aceptada: El moderador podrá editar la respuesta (1) dada si obtiene una mejor información, o borrarla (2)
posibilidad de editar o borrar un mensaje_moderador