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Solicitud

 

 


Solicitudes UA es una herramienta de gestión integrada en UACloud.

A partir de enlaces disponibles en la web
las unidades de gestión pueden atender  y realizar el seguimiento de las peticiones de todo tipo realizadas por la comunidad universitaria.

La consulta de las solicitudes, tanto en proceso como ya finalizadas, es cómoda e intuitiva.

Al estar integrada en UACloud, dispone de un sistema de alertas y permite enviar "Mensajes" a los/las usuarios/as.

Permite reasignar solicitudes a otras unidades de gestión.


 

Los/as usuarios/as acceden a un formulario que les permite remitir las solicitudes a las distintas unidades de gestión:

 

Formulario de solicitud disponible para los usuarios

 

Mensajes

 

Facilita al acceso a los mensajes integrados dentro de UACloud.

 

 

 

Solicitudes

 

El/a usuario/a accede aquí al listado completo de la solicitudes que ha realizado.

 

 

 

Administración

 

  • Las solicitudes pueden asignarse a distintos operadores dentro de una unidad de gestión o bien reasignarse a otras unidades.
  • Hay cuatro listados disponibles: solicitudes sin asignar, solicitudes asignadas (por unidad de gestión), solicitudes pendientes (de cada operador) y solicitudes finalizadas.

 

 

Administración 

 

 

 

 Finalizadas

 

 

La utilidad de Configuración permite, si se desea, preparar textos normalizados para enviar por correo cuando el usuario hace una nueva solicitud o cuando se cierra una solicitud.

 

 

Configuración

 

Se pueden obtener Informes de las solicitudes tramitadas en función de un rango de fechas.

 

Informes 

 

 

 

 

UACloud


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